Риски        25 марта 2020        19         0

Коллекторы угрожают тем что меня посадят или дадут условно

Имеют ли право коллекторы угрожать?

Для начала следует понять, что вообще собой представляют такие компании. Коллекторскими агентствами, как правило, являются частные фирмы, сотрудничающие с кредитными учреждениями на основании агентских договоров. В некоторых случаях коллекторы осуществляют выкуп долгов заёмщиков у банков. Главная и единственная задача таких структур – добиться, чтобы должник возвратил взятую сумму кредита.

Важно!Заключив с банком агентский договор, коллекторы получают право звонить заёмщикам в определённые часы, сообщать об имеющемся размере задолженности и требовать возврата кредитных средств. Однако угрожать должникам они не вправе!

Куда обращаться, если коллекторы угрожают?

Как уже было сказано, любые угрозы коллекторских агентств незаконны, при этом не имеет значения, каким образом у них появились сведения о задолженности гражданина перед банком. О неправомерных действиях коллекторов следует сообщать в полицию, прокуратуру, Следственный комитет с учётом направленности и специфики работы каждого из этих органов. Любое обращение должно быть подкреплено доказательствами, например, расшифровкой записи телефонного разговора.

Итак, куда жаловаться в том или ином случае?

  1. Если коллекторы тревожат вас в ночное время, угрожают причинить вред здоровью и жизни – пишите заявление в полицию.
  2. В случае вымогательства подавайте жалобу в Следственный комитет.
  3. При незаконном использовании коллекторскими агентствами ваших персональных данных обращайтесь с соответствующим заявлением в Роскомнадзор.
  4. На любые угрозы коллекторов можно пожаловаться в прокуратуру. Лучше не отправлять заявление по почте, а сходить лично на приём и рассказать обо всех совершённых в отношении вас неправомерных действиях.

За девять месяцев 2016-го Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств получила около 2 700 жалоб от заемщиков. Это больше, чем за весь 2015 год!

При этом серьезно упал процент жалоб на угрозы жизни и здоровью, грубое обращение и порчу имущества.

Коллекторы начали вести себя более сдержанно и корректно. Но любить их от этого больше не стали. Ведь многие по-прежнему легко переходят грань дозволенного.

Для начала напомню, какие действия коллекторов закон позволяет, а на какие можно смело жаловаться в органы.

Что делать, если угрожают коллекторы?

По сути, деятельность коллекторов сводится к одному: поставить заемщика в известность о том, что долг нужно погасить. Начинать «обработку» должника коллектор может не раньше, чем через четыре месяца с момента появления просрочки по кредиту.

Что позволено коллектору?

  1. Звонить по телефону не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки должны поступать на телефонный номер, указанный должником в кредитном договоре
  2. Лично встречаться с должником (один раз в неделю)
  3. С согласия собственника находиться в его квартире или доме
  4. Писать электронные сообщения (с ограничениями: два раза в сутки, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц)
  5. Представлять интересы кредитора в суде
  1. Встречаться с должником, звонить ему и писать с 22.00 до 08.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в выходные
  2. Действовать анонимно.Коллектор обязан представиться и сообщить регистрационный номер компании, которую он представляет
  3. Самовольно увеличивать сумму долга и «включать счетчик»
  4. Заходить в жилье должника без согласия последнего.Забирать, портить или уничтожить имущество заемщика
  5. Применять физическую силу, угрожать расправой и оскорблять должника или его близких. В том числе, и ограничивать право на свободное передвижение
  6. Информировать третьих лиц о сумме долга без письменного согласия должника

Неправомерными действиями коллекторы нарушают кучу статей конституции и уголовного кодекса. В какие органы обращаться с жалобами?

Полиция

Заявление в ближайшее отделение полиции стоит отнести, если коллекторы угрожают жизни и здоровью в любой форме. Или просто караулят под дверью квартиры.

К заявлению нужно приложить копии писем от коллекторов, аудиозаписи телефонных разговоров и показания свидетелей. Незаконные действия коллекторов подпадают и под статью «Вымогательство» (ст. 163 УК РФ).

Правоохранительные органы можно подключить и в ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в квартиру должника. Не имеет значения, находится ли жилплощадь в собственности или в аренде. Права должника защищает статья 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни.

А если коллекторы разрисовывают стены в подъездах надписями «Верни долг» или «Квартира 195 должник», их можно привлечь по статье 214 УК РФ «Вандализм». Если коллекторы обещают «донести до общественности» факт задолженности, их действия можно квалифицировать как шантаж. По законам РФ, это тоже уголовно наказуемое деяние.

Предлагаем ознакомиться  Где находятся коллекторы росденьги

Антиколлекторы

Антиколлекторы – профессиональные юристы, которые защищают должников, пользуясь пробелами в законодательстве.

К антиколлекторам обращаются те, у кого нет ни сил, ни возможностей самостоятельно отстаивать свои права в суде. На месте молодой мамы, когда мне и моему ребенку постоянно угрожают, было бы проще обратиться за помощью к профессионалам.

После подписания договора с антиколлекторами все претензии кредитора переадресовываются им. Сотрудники компании проводят переговоры с коллекторскими агентствами и банками, пишут заявления и жалобы, представляют интересы должника в суде.

Если у Вас есть время и силы бороться с коллекторами своими силами, то писать заявления и жалобы можно не только в полицию, а и в:

  • Роспотребнадзор. Орган защищает права потребителей (в том числе, и потребителей банковских услуг)
  • Региональное управление Роскомнадзора (например, в СПБ). Заявление стоит писать, если Вы не имеете к кредиту никакого отношения. В результате персональные данные заявителя удаляются из базы коллекторского агентства, а назойливые звонки прекращаются
  • Прокуратуру
  • Центробанк
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В обязанности НАПКА входит и работа с недобросовестными коллекторами

Если долг не Ваш

Скорее всего, в полицию придется обращаться и в случае, если коллекторы требуют вернуть деньги за чужой долг.

Основные причины ошибки:

  • Телефонным номером ранее пользовался должник, указал его в кредитном договоре, а сим-карту просто выбросил
  • Ваш номер указал знакомый при оформлении кредита
  • Произошла банальная опечатка при занесении личных данных заемщика в компьютерную базу

По закону нужно действовать так.

Во-первых, узнать у коллекторов, интересы какого банка они представляют, и какого должника ищут.

Во-вторых, составить заявление в банк с детальным описанием ситуации. В заявлении попросить исключить Ваши данные из базы и поставить об этом в известность коллекторов. Не забудьте официально зарегистрировать обращение!

В-третьих, копию ответа из банка передать коллекторам. Нелишним будет взять в банке и справку об отсутствии задолженности. Если ничего не меняется – придется обращаться в правоохранительные органы.

Выплачивать «родственный» долг придется только если Вы:

  1. Выступали поручителем по кредиту родственника
  2. Являетесь супругом или супругой должника
  3. Вступили в права наследства заемщика

Во всех других случаях никакой ответственности за долги ближайших родственников Вы не несете! Даже, если заемщик приходится родным братом, отцом или сыном.

Был ли у Вас негативный опыт общения с коллекторами? Если да, то как Вы решали проблему? и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!

Как разговаривать с коллекторами?

  • Сначала нужно выяснить, на каком основании вас беспокоят работники таких структур и представителями какой организации они являются. Это необходимо, чтобы исключить вероятность мошеннических действий и понять, какими полномочиями наделён звонящий.
  • Обязательно записывайте разговоры с коллекторами на диктофон в целях фиксации возможных угроз. Только так в будущем вы сможете доказать нарушение ваших прав.
  • Заёмщикам следует знать, что коллекторы имеют право звонить только в строго определённые часы: в будни с 08.00 до 22.00, а в праздники и выходные с 09.00 до 20.00. Такие ограничения установлены ст. 15 ФЗ №353 «О потребительском кредите (займе)». В случае нарушения данных норм можно написать заявление в полицию о хулиганстве.
  • Если коллекторы угрожают расправой или совершают вымогательство, нужно завершить разговор, сказав, что будете продолжать разбирательство только в судебном порядке. После этого занесите номера телефонов звонивших в «черный список» и обратитесь к стражам правопорядка с заявлениями об угрозах или вымогательстве на основании со ст. 119 или 163 УК РФ соответственно.

Важно! Во время разговора с коллекторами не стоит разглашать информацию о членах семьи, своём месте жительства, работы, а также сообщать звонящим какие-либо другие личные данные. В то же время коллектор при разговоре с заёмщиком обязан назвать свои ФИО, должность и наименование организации, которую он представляет.

Что делать и как себя правильно вести, если угрожают коллекторы

Работники коллекторских агентств зачастую не ограничиваются осуществлением психологического давления на заёмщиков в виде звонков и смс-сообщений, а прибегают ещё и к угрозам расправиться с неплатежеспособным гражданином физически: нанести вред его здоровью или здоровью его близких или даже убить. Как уже было сказано, в этих случаях следует писать заявление в полицию. Ст. 119 УК РФ предусматривает за такие деяния наказание вплоть до лишения свободы сроком до двух лет.

Предлагаем ознакомиться  Срок давности по кредитной задолженности у коллекторов

Итак, любые угрозы коллекторов неправомерны, и на них надо жаловаться в правоохранительные органы. При этом наиболее оптимальным способом решения вопроса для заёмщика является урегулирование проблемы в судебном порядке. В этом может помочь юрист, специализирующийся на кредитных делах. Каждый случай уникален, и обращение к специалисту позволит получить предметные рекомендации относительно дальнейших действий на основе анализа именно вашей ситуации.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Вопросы юристам

Просрочки в 4-х банках и 13 МФО, коллекторы угрожают мне и моим близким, что делать?

Здравствуйте! У меня образовались просрочки в 4-х банках и 13 МФО. Званят по тысячи раз вдень мне и моим близким. Угрозы, что заберут детей, меня посадят. Что делать?

Ответы юристов

Кулаков Илья

Инна, если у вас задолженность более 500 000 руб. то вы можете в судебном порядке признать себя банкротом, однако это также затратная процедура.

Москаленко Владимир Иванович

Добрый день. Если при подаче документов на получение кредитов и займов вами были поданы документы, соответствующие действительности, а не рисованные справки о доходах, то с точки зрения уголовного кодекса вам особо волноваться не стоит, а вот если документы были рисованные, то тут возможно будут проблемы. Конечно, в Вашей ситуации необходимо серьезно разбираться, но в целом как вариант, предложенный коллегой выше это подача заявления о признании себя банкротом.

Фролова Ирина

Здравствуйте, Инна! Ознакомьтесь с мини пособием по общению с коллекторами.

1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить. Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто, мягко говоря, варварские.

2. Если спасения от коллекторов нет, и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ. Думаю, это поубавит пыл коллекторов.

3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).

4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.

5. Имейте в виду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить. Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.

Долг по кредиту у коллекторов, а они угрожают

Здравствуйте! Я подавала заявление в финансовые партнёры по долгу кредита, я не могу пока платить т.к. сижу по уходу. Но длится это уже почти 10 месяцев, финансовые партнёры говорят, что дело в суде, и коллекторы приходят к дому, угрожают, ходят с моей фотографией. Как долго этот процесс может продолжаться, и можно ли что-то предпринять против коллекторов?

Ответы юристов

Калюжнова Ирина

Здравствуйте! На неправомерные действия коллекторов можно обратиться в Центробанк (осуществляет надзор за банковской деятельностью), Роспотребнадзор (надзор за правами потребителей), а также в прокуратуру. Советую собрать необходимые доказательства, возможно запись переговоров, письменные подтверждение соседей и т.д. Но для начала, советую сказать коллекторам, если они не прекратят противоправную деятельность, то вы будете жаловаться. Если угрозы и т.д. будут продолжаться, смело обращайтесь с жалобой на их действия.

Смирнов Денис Александрович

Здравствуйте. На коллекторов напишите заявление в прокуратуру. Что касается процесса, то обычно суд идет от 2 месяцев.

К сожалению, сегодня деятельность коллекторских агентств находится под сложным вопросом законности, поэтому крайне необходимо знать свои права и полномочия коллекторов. Важно понимать, как правильно вести себя и общаться с коллекторами, что делать если угрожают коллекторы и куда обращаться.

Для начала, вам нужно чётко знать, какими полномочиями наделены коллекторы в рамках законодательства.

Поскольку закон, который пытались регламентировать несколько лет назад о коллекторской деятельности, так и не был утвержден, их действия стоят под очень сомнительным вопросом.

Однако все коллекторы в любом случае считают, что работают на абсолютно законных основаниях и в пример приводят Статью ГК РФ, допускающую право требования банками возмещения денежного долга.

Также коллекторы в сфере своей деятельности опираются на Нормы ГПК РФ и Закон «Об исполнительном производстве». Перечисляя данные законы и нормы, коллектор убеждает заёмщика в законности своей деятельности, а также сам считает, что действует исключительно в рамках законодательства.

Предлагаем ознакомиться  Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ: правила и особенности ведения работ по учету, отчетности и проводок в управляющей компании, в том числе при УСН

Однако ни один опытный юрист не сочтет данные обоснования законными в деятельности коллекторских агентств. Например, Роспотребнадзор много раз замечал такие незаконные действия со стороны коллекторов.

А как же тогда существующий закон «О потребительском займе», в котором указано разрешение кредиторам переуступать права требований третьим лицам? В данном законе прописаны очень строгие ограничения сбора долгов с заёмщика.

Для начала, следует разобрать, какими правами обладают коллекторы в отношении заёмщика и какие действия им разрешены. К вполне законной деятельности относятся следующие действия:

  • Личные встречи коллектора с заёмщиком,
  • Телефонные звонки заёмщику,
  • Почтовые оповещения,
  • Смс – сообщения.

В любом случае, при общении с заёмщиком коллектор должен, в первую очередь, назвать полностью свои данные, т.е. ФИО, а также известить заёмщика, кем он является, и указать адрес коллекторского агентства, в котором он работает.

Только после предоставления данной информации, вы можете начинать разговор с коллектором.

Однако заёмщику следует сделать еще несколько действий, перед тем как приступить к общению с коллектором:

  1. После поступившего на ваш телефон звонка, обратитесь в указанное коллектором агентство, чтобы убедиться, что такой сотрудник действительно там числится.
  2. Затем перезвоните в банк, выдавший вам кредит, и убедитесь, что ваш долг был передан, а также потребуйте документальное подтверждение передачи долга.

Банк передаёт долг в подобного рода агентства, поскольку считается, что они с этой работой справляются эффективнее. Но сам должник при этом может по прежнему оставаться в долгу именно перед банком, т.е. коллектор – это посредник между банком и заёмщиком. Это один из вариантов передачи долга.

Банковская организация может продать долг клиента. В таком случае, с вами продолжит работать не банк, а коллекторское агентство. Это другой вариант передачи долга.

Вопрос о продаже долга является спорным вопросом относительно законности. Однако суд может оправдать такую деятельность в случае, если в договоре кредитования был прописан момент продажи. В противном случае, суд может быть на стороне заёмщика.

Если коллектор звонит вам и угрожает расправой, вы вправе обратиться в полицию с заявлением об угрозах.

Также вам следует написать обращение в Роспотребнадзор, который крайне негативно относится к деятельности коллекторов, и сообщить им о том, что вам угрожают.

Следует знать, что помимо полиции заёмщик, в случае угрозы, также может обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  • Прокуратура,
  • Профессиональные коллекторские союзы,
  • Центральный банк РФ

В случае записи разговора на телефон, вы сможете доказать факт угрозы коллекторов. А также подкрепление к жалобе иных фактических материалов с угрозами, увеличит ваши шансы, если дело дойдет до судебных разбирательств.

Если коллектор предлагает вам встречу, вы можете самостоятельно выбрать в каком месте будет ваша встреча, у вас дома или в коллекторском офисе. На встрече вам следует внятно объяснить причину, по которой вы не можете в данный момент рассчитаться с кредитным долгом.

Помните о том, что коллекторам запрещено общаться с должником в ночное время суток, т.е. с 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в субботу и воскресенье. Причинение вреда заёмщику в любом виде строго запрещено.

Если угрозы затронули кого-либо из вашей семьи, обязательно обратитесь в полицию, ведь такая деятельность рассматривается как уголовное нарушение и заводится дело о вымогательстве. Напишите заявление с жалобой о сильном давлении на вас и о том, что угрожают вашим родственникам.

В любом случае, вы имеете право нанять юриста. Желательно, чтобы юрист был опытный и уже сталкивался в своей практике с коллекторской деятельностью.

В случае, если денежный долг не ваш, а вы являетесь поручителем, с которого банк также вправе требовать возврата долга, вам следует помнить несколько вещей:

  • платить чужой денежный долг вас может заставить только суд,
  • вы также имеете право обратиться с судебным иском в сторону человека, который оформлял кредит, а вы только являлись его поручителем.

Не забывайте о том, что ни один коллектор не имеет право угрожать вам и тем более, не может посадить вас в тюрьму за денежный долг.

На сегодняшний день россияне переживают пик кредитозагруженности и роста объема проблемных задолженностей. Деятельность коллекторов давно поддаётся жёсткой критике. Рассмотрим основные проблемы, которые они могут создать должнику.

Adblock detector